小紅書:做淘寶的命,操抖音的心

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  我國最火的APP是什么?抖音肯定不是僅有的答案。

  “我能夠不刷抖音,但每天都會刷小紅書”“小紅書是我每周一定要翻開的APP,但很少從上面買東西。”“三分靠掙錢,七分靠shopping,連包裝盒都那么有意思”“讓我們幫王菊一同拿下小紅書!”……

  相關數據計算顯現,2017年六月跨境電商APP排行榜TOP5名單中,“小紅書”以月度活潑用戶規劃1243.14萬人位居第一位,活潑用戶環比增加31.08%。

  本年開端,就短短半年的時刻,這個專心做跨境電商的APP先是資助《發明101》,并成為菊姐的投票途徑;不久前又在樹立5周年之際宣告用戶打破1億,拿到了阿里巴巴和騰訊的3億美金出資。

  你怎樣界說小紅書?電商渠道中最懂交際的,或許交際渠道中最懂電商的;《****》有一個總結:小紅書=亞馬遜+Instagram;當然,你也能夠理解為考拉+微博。

  關于不少用戶而言,它現已是紅了三四年的舊東西;關于陌生人而言,小紅書一夜之間從高端筆直電商社區變成了一個兼具社區、電商、短視頻等多功用在內的“接地氣”產品。

  正如無法界說螞蟻金服是金融公司仍是科技公司相同,你也無法界說小紅書究竟是電商公司,仍是交際渠道。就連它的公司產品和定位都是交際與電商分隔的。你感受一下:

  產品定位:樹立我國最大的日子共享渠道,一起發現全球好物的電商渠道。

  產品slogan:在小紅書上,找全世界的好東西,在小紅書上,和最會日子的人做朋友。

  從掙錢的視點看,電商才是小紅書安居樂業的歸宿。不過,“合適種草,不合適拔草”大概是用戶對小紅書最中肯的點評之一。弦外之音是,小紅書的電商做得并不是很好。

  也正因如此,它有意弱化電商,并往交際渠道方面轉型。小紅書不僅在短期時刻內招引了一大批大本營在新浪微博的明星,還逐步增加了主頁上的短視頻引薦。

  乃至早在2016年頭,小紅書就上線了AI技能,經過智能算法進行引薦。并且,小紅書的引薦技能并不比抖音差許多,這也是許多用戶刷小紅書停不下來的原因。

  未來的小紅書,究竟應該拋棄電商在交際,仍是拋棄交際走電商,或許現已不重要了。由于它是能一起招引騰訊和阿里巴巴眼光的APP,本錢的力氣給小紅書極大空間,只需自己不作死,應該會持續堅持交際跨境電商NO.1的方位。

  小紅書社區牛逼在哪里?

  在寫這篇稿件之前,剁椒娛投(ID:ylwanjia)做了許多用戶查詢。在問及你為什么喜愛用小紅書APP時,有一位百度朋友的答復,代表了大多數人的觀念。

  “小紅書很實在,里邊的視頻讓人覺得就發生在自己身邊,那些筆記具體到如同你自己用完看到各種成果相同。更重要的是,小紅書上的用戶很高端。”

  這現已是小紅書現在紅得發紫的狀態下,一位用戶的點評。但有一點不容忽視,這個社區,既是小紅書發家的當地,也是跟其他筆直類電商比較,它現在和未來最大的護城河。

  用戶粘性就不用說了,主要是用戶本質高端。為什么這么說呢?

  讓我們回到開端。2013年末,小紅書的剛剛上線的時分,是以“小紅書香港購物攻略”在app store 上線的。

  小紅書香港購物攻略

  其時正值香港圣誕節,許多人都在手機上查找國外購物使用,那時,小紅書每天能夠獲取幾百個用戶,而這群人就成為了小紅書的種子用戶。

  也便是說,小紅書的第一批種子用戶大一個小版塊是香港人,或許常駐香港的**人。他們的一起特點是有過出國閱歷,并且有購買愿望和需求。大多是有錢有閑的女人。

  這批用戶最早在上面共享許多購物筆記。其時盡管叫“小紅書香港購物攻略”,但用戶逐步在上面發一些韓國、日本的購物經歷共享,后來這個APP就改名為“小紅書購物筆記”。一起,APP的定位也由攻略性質變成了社區。

  由于小紅書的CEO毛文超意識到,這種單純攻略、攻略型的產品對購物這種時效性更高的場景來說依然不行,相對靜態的信息流使得攻略型產品很難和用戶之間發生即時、雙向、有粘性的互動機制。

  而“小紅書購物筆記”APP的社區能夠帶給用戶更多新鮮的購物信息和更多元的購物體會,比方“刷”、“逛”和共享。

  這個社區除了高端以外,另一個比較大的特點是實在性。

  依照一般邏輯剖析,小紅書的購物筆記不像淘寶、天貓等一兩句話的點評,需求字數比較多,且對產品真得懂,才干寫出細節,娓娓道來。因而,造假的本錢比較高。

  “比方,我想買洗衣粉了,我去小紅書搜洗衣粉,看點評,就能夠知道真實好用的,物美價廉的洗衣粉是哪個品牌。但絕不是你在電視廣告中看到的汰漬,或許碧浪之類的。”一位用了三年小紅書的用戶說。

  在口碑相傳之下,小紅書前期依然開展的比較慢。但除了前期一波香港的用戶之外,小紅書還收割了一批大學生用戶,不少條件略微好一點的大學生從大一就開端用小紅書。

  “我從大一開端用小紅書,其時是舍友從上面買面膜。在此之前,我其實更喜愛蜜芽APP,但后來就跟著室友一同用小紅書了。你比照就能看出來,他們的案牘跟其他渠道的不相同,好多人都說跟杜蕾斯有的一拼。”

  轉型后曾發力電商,但沒嘗到甜頭

  小紅書前史上有兩次比較大的迭代,購物攻略——社區——電商,頻次由低轉高。

  看起來這是一件順暢成章的工作,究竟,用戶在購物社區共享就了,自然而然就會發生購買需求。社區上線之后,小紅書做過查詢,我們常常訴苦,本來國外還有這么多好東西,怎樣買?

  所以,小紅書在2014年年末上線了跨境購物板塊“福利社”,將社區和電商進行了結合。

  在做電商這件工作上,小紅書盡管沒有經歷,面對收購、供給鏈等難題,但從前竭盡全力。

  為了開展電商事務,小紅書在全球29個**花重資樹立自己的物流庫房。《****》屢次在頭版頭條表彰小紅書,是將我國優質產品與海外優質產品互通有無的良知渠道。

  日子在鄭州一位女教師對媒體表明,經過小紅書買國外產品她定心,常常在小紅書上給孩子買荷蘭奶粉,由于能夠明晰地看到,自己買的奶粉是由哪一趟飛機從阿姆斯特丹進入鄭州保稅倉,再配送到自己手里。

  這個故事在**中廣發撒播。但小紅書在電商方面,一直沒有嘗到甜頭。

  在跟周圍的小紅書用戶談天中,不止一位表明,自己會在小紅書上刷各種信息,也會逛,但一般不會在小紅書上下單,而是在小紅書上看到好用的東西,在淘寶或許考拉上下單。

  “或許憂慮是假貨吧,并且價格上仍是偏貴。小紅書相同的東西,價格底子都比考拉貴,比淘寶更貴。你能夠在淘寶上輸入小紅書,然后告知商家你要買什么,它會以很低的價格拿貨,然后免郵順豐到你家,他賺中心的購買積分。”一位用戶表明。

  這便是小紅書與傳統跨界代購網站比較顯現出來的缺點:電商供給方面顯得特別經歷不足。

  比方,一開端供給的產品品種和數量少,不能滿意中心用戶的需求;并且,電商團隊規劃其時也沒有跟上,只要幾個人保護電商的售后服務,沒有樹立一個包括退貨、退款的售后服務系統,致使其在周年慶的時分錯誤百出,嚴重影響顧客對其的信賴和喜愛。

  在后端產品收購商,小紅書其時沒有構成自己的產品供給鏈和物流系統,盡管對外宣稱是現已樹立保稅區和國外品牌的合作和直購,但就購物體會反應的作用來看,前期產品少且物流慢是不爭的現實。

  “除非有促銷活動,不然我一般不會在小紅書上買,現在可挑選的海外代購途徑太多了,天貓、海淘、考拉、洋碼頭號,并且身邊也有在國外讀書的朋友。海外代購的話會找他們,比一般渠道都靠譜。”

  就連小紅書合伙人瞿芳也表明,小紅書不是一家電商公司,由于跨境電商或許筆直電商太簡單觸及到天花板。“底子上跟電商相關的會和采訪,我都是能躲就躲。”

  更值得重視的是,網友爆出小紅書上呈現許多假貨。

  網友吐槽小紅書存在假貨

  小紅書方面回應,公司事務選用B2C自營形式,直接對接海外品牌商和大型貿易商,全程在海關和**出入境檢驗檢疫局的嚴厲把控下,經過跨境電商保稅倉發貨給國內用戶。

  但這無法掩蓋暴出來的用戶用假產品事情。

  有電商剖析師稱,許多跨境電商海外招商困難、發展緩慢。世界知名品牌商家一年動輒幾十億、上百億美金的銷售額,即便是國內知名度很高的電商渠道,也僅有幾千萬元的收購單,大品牌底子看不上。

  在貨源不能滿意用戶需求的情況下,渠道很或許在途徑商的挑選上進行退讓,這就增加了渠道呈現假貨的危險。

  一位自在設計師稱:“我發現同一個產品,在小紅書上有許多不同的價格,原因是他們來自不同的商家,自從小紅書讓許多商家入駐之后,我的安全感就減少了幾分,憂慮有一些網店或許是微商混進去。”

  從2016年開端,新一波消費晉級開端,人們手中可自有分配的收入越來越多。這意味著,滿意小紅書出國和購物愿望兩個條件的用戶越來越多。但比較考拉和天貓等傳統跨境購物渠道而言,小紅書的電商做得并不是很好。

  一份來自艾媒咨詢的數據顯現,2016年我國跨境電商零售進口銷售額占比散布中,考拉以21.6%位居首位,而小紅書僅占6.5%。比較而言,考拉的主打功用是電商,在物流和供給商上都要比小紅書出資的多,并且品種品種愈加完全。

  跨境電商盈利下降,不少渠道接單量都有下降。2016年蘑菇街、美麗說兼并,商場正在大浪淘沙,傳統跨境電商的銷量都有所下降,小紅書開端了第三次轉型——弱化電商,重倉交際。

  從小眾社區到群眾交際,出來混早晚要還

  還記得,小紅書最早出來的時分叫做電商版的知乎,意思再顯著不過了,便是電商中的高端筆直社區,具有精華帖。

  不少用戶都是沖著小紅書的案牘去的。在查詢中,另一位五年用戶表明:“我喜愛小紅書里邊每個產品的描繪,感覺是用心在寫,和其他案牘肯定不相同。它發明了一種更夸姣的日子給我看。”

  但即便是現在的知乎也在走群眾化路途,小紅書也不破例。

  小紅書群眾化的重要表現之一便是約請許多明星入駐。特別是范冰冰這類一線明星,的確帶來不少轉化量。包貝爾的老婆就常常在小紅書上共享稱,自己是看了冰冰姐引薦的某某化妝品才用的。

 

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